整裝是一種有效的家裝要素組織形式。所以，要了解什么是整裝，就首先要了解什么是家裝要素的有效組織。

一

家裝要素的有效組織，是從泛家裝這個(gè)概念延伸而來(lái)的。

記得2015年初，在我組織的一場(chǎng)行業(yè)沙龍上，我試圖對(duì)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝概念做一個(gè)較全面的解釋，于是提出了互聯(lián)網(wǎng)泛家裝的“四個(gè)一”：一個(gè)線上流量入口；一個(gè)3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)；一系列家居產(chǎn)品選擇；一個(gè)家裝服務(wù)工程。

這可能是我們首次從家裝的角度來(lái)概括我們行業(yè)究竟是做什么的。

從以上互聯(lián)網(wǎng)泛家裝這“四個(gè)一”的概括中，我們不難看到家裝要素組織的身影。

二

差不多是2015年底，我首次提出家裝生產(chǎn)力要素有效組織的概念。當(dāng)初提出生產(chǎn)力要素，是考慮到一些比較抽象的要素如經(jīng)營(yíng)管理等內(nèi)容。后來(lái)感覺(jué)太學(xué)究氣且太繁瑣，就簡(jiǎn)化為家裝要素有效組織。

剛開(kāi)始提出家裝要素有效組織這個(gè)概念時(shí)，周邊小伙伴的反應(yīng)比較淡漠，估計(jì)是不知道我究竟要說(shuō)些什么。后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)我寫(xiě)了一些與家裝要素有效組織相關(guān)內(nèi)容的文章，大家開(kāi)始明白我要說(shuō)什么了。

直到2017年7月，我組織舉辦第二屆互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇時(shí)，把家裝要素有效組織作為本屆論壇的主題，并在論壇開(kāi)辦之前的兩個(gè)月內(nèi)，照例在網(wǎng)易家居上連續(xù)發(fā)表了20多篇有關(guān)家裝要素有效組織的系列文章。至此，家裝要素有效組織才正式粉末登場(chǎng)。

關(guān)于家裝要素有效組織，我們需要探討以下幾個(gè)問(wèn)題：1）什么是家裝要素？2）怎樣才是家裝要素的有效組織？3）為什么說(shuō)我們行業(yè)發(fā)展的歷史就是如何更加有效地組織家裝要素？4）目前行業(yè)發(fā)展對(duì)家裝要素有效組織提出怎樣的要求？

三

首先談?wù)勈裁词羌已b要素。

最先想到的家裝要素，應(yīng)該是家裝的三大要素：設(shè)計(jì)、建材和施工。這是最原始也是最本質(zhì)的家裝要素。我們看到，家裝公司的經(jīng)營(yíng)，基本上就是圍繞這三大家裝要素展開(kāi)的?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的興起，也是從這三大家裝要素的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)始的。

如果細(xì)化下去，那家裝就遠(yuǎn)不止是三大要素。比如家裝消費(fèi)的流量和家裝材料的倉(cāng)儲(chǔ)配送等要素。

如果把信息系統(tǒng)也算上，那就有更多的家裝要素：CRM（客戶信息管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、ERP（業(yè)務(wù)流程管理。注：原本ERP是指企業(yè)資源計(jì)劃，但日常所用的ERP，則大多是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。）、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、以及施工管理APP等。

如果把抽象的要素如品牌營(yíng)銷、組織管理、人力資源培訓(xùn)、口碑管理等也算在內(nèi)，則我們可能就需要用家裝生產(chǎn)力要素來(lái)概括了。

總之，家裝生產(chǎn)力要素也好，或者家裝要素也好，描述的是滿足家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”所必要的資源。

四

其次，我們來(lái)談?wù)勗鯓硬攀怯行У募已b要素組織。

2015年5月我在一次有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的論壇上，提出了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”的理論。雖然當(dāng)時(shí)有點(diǎn)像是即興發(fā)揮，但是時(shí)間證明這“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”的理論卻是迄今為止有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最簡(jiǎn)明扼要且通俗易懂的理論。其中“一個(gè)中心”是指互聯(lián)網(wǎng)的嶄新功能，就是信息互動(dòng)；而“兩個(gè)基本點(diǎn)”則是指互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個(gè)基本目標(biāo)：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

后來(lái)發(fā)現(xiàn)，“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”這兩個(gè)原本是描述互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本目標(biāo)，卻是行業(yè)發(fā)展或企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)通用的基本目標(biāo)。也就是說(shuō)，不管是泛家裝行業(yè)的發(fā)展，或者是泛家裝企業(yè)的發(fā)展，都將朝著“更好的用戶體驗(yàn)”或“更高的運(yùn)營(yíng)效率”這兩個(gè)基本目標(biāo)的方向發(fā)展。

家裝要素的有效組織，也將遵循“更好的用戶體驗(yàn)”和“更高的運(yùn)營(yíng)效率”這兩個(gè)發(fā)展方向。

這里談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)家裝是怎樣遵循“更好的用戶體驗(yàn)”和“更高的運(yùn)營(yíng)效率”兩個(gè)小目標(biāo)發(fā)展的。

五

我們知道互聯(lián)網(wǎng)家裝的最大特征是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。標(biāo)準(zhǔn)化家裝要素的組織形式從以下幾個(gè)方面帶來(lái)了“更高的運(yùn)營(yíng)效率”：1）標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與施工帶來(lái)的效率提升；2）大規(guī)模材料采購(gòu)導(dǎo)致成本下降（成本下降就是效率提高）；3）材料標(biāo)準(zhǔn)化促使倉(cāng)儲(chǔ)配送效率的提升。

難以理解的可能是互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化是犧牲家裝個(gè)性化需求為代價(jià)的，怎么又能夠提升用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/span>

首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化，不能滿足每個(gè)家裝消費(fèi)者中的個(gè)性化需求，但是能滿足具有相同個(gè)性化需求的一群家裝消費(fèi)者的需求；其次，家裝消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)是多方面的，其中一個(gè)重要的方面就是對(duì)價(jià)格的體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本，所以能夠以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)家裝報(bào)價(jià)的價(jià)格運(yùn)營(yíng)，給到消費(fèi)者很大的實(shí)惠。對(duì)于那些更多關(guān)注裝修價(jià)格的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)顯然是提升了；第三，互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，基本消除了傳統(tǒng)家裝因?yàn)樾畔⒉煌该鞫o家裝消費(fèi)者埋下的許多陷阱，從而使得家裝消費(fèi)者對(duì)整個(gè)家裝消費(fèi)的體驗(yàn)更好了。

六

接下來(lái)我們從行業(yè)發(fā)展的歷史角度來(lái)分析一下，為什么說(shuō)我們行業(yè)發(fā)展的歷史就是如何更加有效地組織家裝要素。

早期的家裝可以被描述為“石灰粉墻水泥鋪地，兩個(gè)木匠打家具”?，F(xiàn)在我們熟悉的許多建材品類，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有誕生（比如吊頂和浴霸等），或者還沒(méi)有走入尋常百姓家（比如說(shuō)地板、瓷磚、衛(wèi)浴等）。后來(lái)越來(lái)越多的建材品類加入到尋常百姓的裝修中來(lái)，購(gòu)買材料的過(guò)程也就越來(lái)越復(fù)雜，于是有了自發(fā)的建材組織者 -- 建材一條街。

再后來(lái)，家裝要素的組織基本上是圍繞建材及家具等材料要素的組織來(lái)展開(kāi)的。新興的家居市場(chǎng)和家居商場(chǎng)替代了傳統(tǒng)的建材一條街，成為新的家裝要素的組織者。

再后來(lái)，家居商場(chǎng)這個(gè)家裝要素的組織者被商業(yè)房地產(chǎn)的發(fā)展打劫了，其發(fā)展軌跡不再是沿著“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”去發(fā)展，而是去爭(zhēng)取更高的商業(yè)房地產(chǎn)利潤(rùn)。這也是為什么家裝這些年來(lái)如此落后的主要原因之一。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起，開(kāi)始讓家裝要素的組織形式的發(fā)展回歸到滿足家裝消費(fèi)者的需求上來(lái)。

七

最后，我們談?wù)劮杭已b行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，如何沿著“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”方向繼續(xù)發(fā)展。2017年興起的整裝運(yùn)動(dòng)，其實(shí)就是泛家裝朝著“更好的用戶體驗(yàn)與更高的運(yùn)營(yíng)效率”方向發(fā)展的最好代表。另外，裝配式裝修模式也在醞釀之中，或許在不遠(yuǎn)的將來(lái)成為家裝的主流模式。

總之，抓住了家裝要素有效組織這個(gè)主線，就能夠比較清晰地了解泛家裝行業(yè)發(fā)展的主要脈絡(luò)。